Esame Kvietkai

Mes esame tie, kuriems patinka dovanoti mažas džiaugsmo akimirkas kitiems. Ir nesvarbu ar tai būtų tiesiog paprastas padrąsinantis palinkėjimas ryte, kažkas, kas privers jus nusišypsoti, o gal gėlės visai be progos. Esame tam, kad džiaugsmo netrūktų. Esame pamišę dėl darbo su gėlėmis ir augalais, ir degame noru kurti, nes floristika – mūsų gyvenimas. 

Populiarūs klausimai

Kaip galima su mumis susisiekti?

Susisiekite su mumis galite šiais būdais:

• tel. +370 625 03502;
• el. paštu [email protected];
• užpildžius kontaktinę formą paspaudus čia;
• parašius žinutę per Facebook Messenger.

Kokia yra užsakymo būklė?

Pristatymo dieną visada galite pasitikslinti el. laiške, kuris yra atsiunčiamas pateikus ir apmokėjus užsakymą. Pačio užsakymo būseną visada galite pasitikrinti savarankiškai paspaudę čia arba susisiekus su mumis vienu iš šių būdų:

• tel. +370 625 03502;
• el. paštu [email protected];
• užpildžius kontaktinę formą paspaudus čia;
• parašius žinutę per Facebook Messenger.

Kas yra gėlių džiaugsmo garantija?

Gėlių džiaugsmo garantija yra mūsų siekis ir veiklos tikslas. Įgyvendinami džiaugsmo garantijos principus mes siekiame, kad gėlių užsakymo procesas būtų kaip įmanoma sklandesnis ir lengvesnis, o gėlės džiugintų kaip įmanoma ilgiau. Būtent todėl, jeigu kažkas atsitiko ne taip, raginame nedvejoti ir susisiekti su mumis šiame puslapyje nurodytais kontaktais būdais.

Kas yra puslapio operatorius?

Šį puslapį administruoja LR registruota privati įmonė MB „Oceanmarket” (įmonės kodas: 305894728, PVM mokėtojo kodas: LT100018263810, registracijos adresas Raudondvario pl. 182, 47149 Kaunas). Įmonei tap pat yra išduotas LR Valstybinės veterinarijos ir maisto tarnybos Maisto tvarkymo subjekto pažymėjimas Nr. 190012915.

Pristatymo klausimai

Kokie yra pristatymo būdai ir kokia jų kaina?

Šiuo metu galiojančią pristatymo būdų kainą galite peržiūrėti pirkinių krepšelio bei atsiskaitymo puslapiuose.

Galite rinktis šiuos pristatymo būdus:

• Pristatymas nurodytu adresu „iki durų”;
• Pristatymas į LPEXPRESS paštomatą;
• Pristatymas į VENIPAK paštomatą;
• Pristatymas į OMNIVA paštomatą.

Kiekvienam užsakymui galite pasirinkti pageidaujamą pristatymo dieną apmokėjimo puslapyje.

Nemokamas pristatymas taikomas nuo 65 Eur.

Ar pristatote tą pačią dieną?

Tą pačią dieną pristatome tik Vilniuje ir tik gėlių puokščių užsakymus, kurie yra pateikti susisiekus vienu iš šių būdų:

• tel. +370 625 03502;
• el. paštu [email protected];
• užpildžius kontaktinę formą paspaudus čia;
• parašius žinutę per Facebook Messenger.

Iki 12 val. pateikti kiti užsakymai yra pristatomi sekančią dieną. Užsakymai pateikti po 12 val. yra pristatomi +1 diena vėliau. Artimiausią galimą pristatymo dieną visada galite matyti atsiskaitymo puslapyje, renkantis pageidaujamą dieną.

Į kuriuos miestus pristatote gėlių puokštes?

Gėlių puokštės (ir kito asortimento prekės) yra pristatomos visoje Lietuvoje, įskaitant mažesnius miestus, kaimo vietoves.

Labai prašome pristatymo adresą nurodyti kaip įmanoma tiksliau.

Ar galima rinktis pristatymo dieną ir laiką?

Kiekvienam užsakymui apmokėjimo puslapyje galite rinktis pageidaujamą pristatymo dieną, taip pat norimą laiko intervalą.

Prieš pristatymą nurodytu adresu „iki durų”, kurjeris visada susisieks su gavėju nurodytu telefonu.

Pristatymams galite rinktis dienas nuo antradienio iki šeštadienio.

Kas yra gėlių puokščių pristatymas į paštomatą?

Gėlių puokštės gali būti pristatytos ir į paštomatą. Tai itin patogu, jeigu nežinote ar gavėjas bus namuose. Pasirinkus tokį pristatymo būdą gėlių puokštės ir (arba) kitos prekės bus kolegų atneštos į pasirinktą paštomatą ir paliktos. Gėlių puokštės visuomet yra paliekamos su vandens servėtele, todėl galite būti ramūs, kad pasirinkus tokį pristatymo būdą gėlėms nieko nenutiks.

Šiuo metu paslauga teikiama tik naudojantis LPEXPRESS paštomatais.

Ar saugu rinktis gėlių puokščių pristatymą į paštomatus?

Siųsti gėlių puokštes į paštomatus yra visiškai saugu. Pasirinkus šį pristatymo būdą gėlių puokštė yra supakuojama į specialias ir tvirtas dėžutes, kartu su vandens servėtele. Be to, gėlių puokštės yra pristatomos per 24 valandas (98% užsakymų), o supakuoti stengiamės dar tokias gėles, kurios yra nepražydusios. Tai tik tam, kad gėlių puokštės džiugintų kaip įmanoma ilgiau.

Gėlių puokštės gali būti pristatomos tik į LPEXPRESS paštomatus.

Ar galima užsakyti gėlių puokštę kitam asmeniui?

Taip, galite. Tiek gėlių puokštes, tiek kitas asortimento prekes galite užsakyti kitam asmeniui. Siunčiant gėlių puokštę rekomenduojame prekės puslapyje spausti mygtuką „Užsakyti (siųsti) kaip dovaną”, kur galėsite greitai ir patogiai pasirinkti atviruką, įrašyti sveikinimą bei gavėjo adresą. Perkant kitas prekes gavėją galėsite nurodyti apmokėjimo puslapyje. Tiek vienu, tiek kitu atveju nepamirškite nurodyti ir savęs bei įvesti pirkėjo duomenis, kurie yra būtini apmokėjimui apdoroti ir susisiekimui.

Mokėjimai ir užsakymai

Kokie yra mokėjimo būdai?

Už prekes ir (arba) paslaugas atsiskaityti galite šiais būdais:

• el. bankininkyste (per šiuos bankus: Swedbank, SEB, Artea, Luminor, Citadele, Revolut);
• banko kortele Visa arba Mastercard;
• naudojantis Google Pay arba Apple Pay.

Už gėlių prenumeratą galima atsiskaityti tik banko kortele Visa arba Mastercard.

Mokėjimus administruoja – AB SEB bankas. Gėlių prenumeratos mokėjimus administruoja – UAB „Revolut bankas”.

Mes nekaupiame jokių mokėjimo, kortelės duomenų ir prisijungimų.

Mokėjimai yra šifruojami saugiu SSL ryšiu.

Ar galima prie užsakymo pridėti atviruką?

Taip, tokia galimybė yra. Galite pridėti atviruką ir įrašyti pageidaujamą sveikinimą prie prekių, kurių puslapyje yra mygtukas „Užsakyti (siųsti) kaip dovaną”. Yra galimybė pridėti ir personalizuotą atviruką su nufotografuota arba įkelta nuotrauka.

Ar galima atsiskaityti grynais pinigais?

Šiuo metu tokia paslauga neteikiama.

Turiu nuolaidos kuponą, kaip jį pritaikyti?

Pritaikyti nuolaidos kuponą užsakymui galite tiek apmokėjimo, tiek pirkinių krepšelio puslapiuose. Jeigu prekę perkate naudojantis mygtuku „Užsakyti (siųsti) kaip dovaną”, tai nuolaidos kupono kodą galite įvesti trečiame – apmokėjimo – žingsnyje. Norint panaudoti nuolaidos kuponą reikia įvesti kupono kodą arba numerį.

Jeigu nuolaidos kuponas vis dar yra galiojantis ir nepanaudotas, jis bus pritaikytas užsakymui.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Jeigu nuo užsakymo pateikimo ir sėkmingo apmokėjimo dar nepraėjo 2 valandos, užsakymą galite atšaukti savarankiškai prisijungus prie savo pirkėjo paskyros (jeigu pirkdami užsiregistravote arba jeigu turite paskyrą) arba tiesiog susisiekus šiame puslapyje nurodytais būdais ir kontaktais. Atšauktų užsakymų lėšos grąžinamos per 14 dienų.

Praėjus 2 val. nuo užsakymo pateikimo, atšaukimas nebėra galimas, tačiau kiekvieną atvejį siekiame vertinti individualiai, atsižvelgę į aplinkybes. Todėl net ir praėjus nurodytam terminui, kviečiame susisiekti šiame puslapyje nurodytais būdais ir kontaktais.

Neapmokėti, tačiau pateikti užsakymai, yra automatiškai atšaukiami praėjus 48 val.

Ar išrašomos sąskaitos faktūros?

Taip, sąskaitos faktūros išrašomos automatiškai kiekvienam užsakymui, kuris buvo sėkmingai pateiktas ir apmokėtas. Jeigu norite, kad būtų pakeisti sąskaitos faktūros duomenys (pvz. sąskaita perrašyta juridiniam asmeniui), susisiekite su mumis.

Gėlių kokybė

Mano gėlės yra prastos būklės

Kaip atrodo gėlės? Apvytusios? Nesijaudinkite. Daugumą gėlių siunčiame dar nepražydusias ir sausas, todėl jas gavus jos gali atrodyti nekaip ir būti ištroškusios vandens. Įpilkite į vazą vandens ir palikite gėles bent 24 val. atsigauti.

Jeigu gėlių puokštėje yra rožių, gali būti, kad stiebe yra įstrigusių oro burbuliukų. Prieš merkiant į vandenį gėles, pamerkite jas į karštą (verdantį) vandenį bent 1 minutei. Tai padės oro burbuliukams pasišalinti iš stiebo.

Ar gėlių stiebai ir žiedai yra pažeisti? Nedvejodami susisiekite šiame puslapyje nurodytais būdais ir kontaktais.

Kaip iš gėlių gauti viską, kas geriausia?

Mūsų gėlės dažniausiai yra išsiunčiamos dar nepražydusios bei sausos, todėl kai jas gausite, joms reikės tinkamo stiebų apkirpimo ir pamerkimo į vandenį. Po 24 val. jos pradės ilgai ir džiaugsmingai džiuginti.

Kaip apkirpti stiebus? Apkarpykite stiebus bent 3–5 cm įstrižiniu kampu, kad stiebai gautų kuo daugiau paviršiaus ploto, iš kurio gėlė galės gerti. Nepamirškite pakeisti vandenį kas 2–3 dienas. Patarimai dėl vazos – rinkitės maždaug 30 cm aukščio vazą, kurios pagrindas platesnis nei kaklo. Ši forma padeda puokštei atrodyti tikrai pilnai.

Jei praėjus 24 val. vis dar nerimaujate dėl gėlių, susisiekite su mumis šiame puslapyje nurodytais būdais ir kontaktais. Prie užklausos nepamirškite nurodyti užsakymo numerį bei pridėti nuotrauką.

Mano gėlių puokštė greitai nuvyto

Dauguma mūsų gėlių puokščių žydi ne mažiau kaip 5-7 dienas. Kai kurios gėlių puokštės, jeigu reguliariai keitėte vandenį ir apkarpėte tinkamai stiebus, gali džiuginti ir kur kas daugiau, ir net iki 10 dienų. Pavasarinės gėlių puokštės, kurias sudaro tulpės, narcizai, taip pat vasarinės, kurias sudaro pvz. bijūnai, dažniausiai žydi ir džiugina tik apie 5 dienas.

Jeigu gėlių puokštė nuvyto per 48 valandas nuo jų gavimo, būtinai susisiekite su mumis šiame puslapyje nurodytais būdais ir mes pasistengsime tai ištaisyti. Kreipdamiesi nepamirškite nurodyti užsakymo numerio bei prisegti keletą savo gėlių puokštės nuotraukų.

Kaip yra pakuojamos gėlių puokštės?

Kiekviena gėlių puokštė yra pakuojama tiek į dekoratyvinį dovanų popierių, tiek į išorinį pakavimo popierių, skirtą apsaugoti gėles transportavimo metu. Jeigu norite individualaus pakavimo, parašykite apie tai prie užsakymo pastabų arba susisiekus su mumis.

Kontaktai

Turite kitų klausimų?

Susisiekite su mumis galite šiais būdais:

• tel. +370 625 03502;
• el. paštu [email protected];
• užpildžius kontaktinę formą paspaudus čia;
• parašius žinutę per Facebook Messenger.