Nemokamas pristatymas nuo 35 Eur

Informacija ir pagalba pirkėjams

Apsižvalgykite, pasirinkite dominančią temą ir pasižiūrėkite, galbūt klausimas į kurį ieškote atsakymo jau yra čia. Jeigu dominančio atsakymo nerasite, visuomet galite susisiekti su mumis paspaudę čia.

Populiarūs klausimai

Su mumis galite susisiekti šiais būdais:
užpildžius kontaktų formą paspaudus čia arba tel. (8 6) 010 7757 ir el. paštu [email protected].

Užsakymo būklę galite visuomet patikrinti paspaudus čia arba susisiekus su mumis. Susisiekti su mumis galite paspaudus čia.

Džiaugsmo garantija yra mūsų siekis ir veiklos tikslas. Įgyvendinami džiaugsmo garantijos principus mes siekiame, kad gėlių užsakymo procesas būtų kaip įmanoma sklandesnis ir lengvesnis, o gėlės džiugintų kaip įmanoma ilgiau. Būtent todėl, jeigu kažkas atsitiko ne taip, visus klientus raginame nedvejoti ir susisiekti su mūsų Klientų patirties valdymo komanda.

Nuo pat mūsų veiklos pradžios siekiame, kad klientai visuomet liktų laimingi, o gėlės džiugintų kaip įmanoma ilgiau. Būtent todėl svarbų vadmenį mums atlieka ir klientų atsiliepimai, į kuriuos žiūrime labai rimtai. Atsiliepimus galite rašyti nepriklausomoje evertink.lt sistemoje. Peržiūrėti galite paspaudę čia.

Šiuo metu fizinės parduotuvės esame nusprendę neturėti, tačiau turime gėlių studiją, adresu Vingrių g. 5B, Vilnius (šalia MO muziejaus), kur galite užsukti dėl individualių užsakymų susitarus su mumis iš anksto.

MB „Paragrafas“, įmonės kodas 305676996,
reg. adr. Girulių g. 10, 12123 Vilnius

Pristatymo klausimai

Šiuo metu skintos gėlės ir puokštės, taip pat gėlių prenumerata pristatoma nemokamai visoje Lietuvoje. Galite rinktis pristatymą nurodytu adresu arba pristatymą į pasirinktą LPEXPRESS siuntų terminalą. Skintų gėlių ir puokščių pristatymui Vilniuje papildomai galite pasirinkti pristatymą konkrečiu laiku valandos intervale (kaina: 10 Eur).

Kitoms prekėms (vazoms, aksesuarams, dovanoms, gardėsiams) galite rinktis šiuos pristatymo būdus: (1) pristatymą nurodytu adresu (6.00 Eur), (2) pristatymą į pasirinktą LPEXPRESS siuntų terminalą (4.50 Eur). 

Vilniuje pristatymus vykdome ir tą pačią dieną, jeigu užsakymas pateiktas iki 10 val. Į kitus miestus pristatymą vykdome sekančią dieną (po 10 val. – dar sekančią). Artimiausią pristatymo dieną galite matyti apmokėjimo puslapyje.

Jeigu Vilniuje reikia gėlių čia ir dabar skubiai, susisiekite tel. (8 6) 010 7757.

Visos gėlės, puokštės ir kitos asortimento prekės yra pristatomos visoje Lietuvoje, įskaitant mažesnius miestelius ir kaimo vietoves. Labai prašome pristatymo adresą nurodyti kaip įmanoma tiksliau.

Visoms prekėms galite rinktis norimą pristatymo dieną. Pristatymui Vilniaus mieste galite rinktis ir norimą laiko intervalą, tačiau šis pristatymo būdas kainuoja 10 Eur. Pristatymas į kitus miestus vykdomas iki 19 val. pasirinktą dieną. Prieš pristatymą kurjeris susisieks su gavėju nurodytu telefonu.

Pasirinkus pristatymo LPEXPRESS terminale paslaugą, gėlės ir (arba) kitos prekės bus floristų bei darbuotojų atneštos į terminalą ir paliktos. Gėlės visuomet yra paliekamos su vandens servetėle, todėl galite būti ramūs, kad pasirinkus tokį pristatymo būdą gėlėms nieko nenutiks.

Taip, siųsti skintas gėles ir puokštes į siuntų terminalus yra visiškai saugu. Pasirinkus šį pristatymo būdą gėlės yra supakuojamos į specialias ir tvirtas dėžutės, kartu su vandens servetėle. Be to, gėlės siunčiamos dar nepražydusios, o nuo išsiuntimo pristatomos per 24 valandas, todėl tikrai nebus nuvytusios ir džiugins dar ilgai.

Taip, galite užsakyti ir gėles, ir kitas prekes kitam asmeniui. Apmokėjimo puslapyje įveskite gavėjo duomenis (pirmame žingsnyje), o paskutiniame žingsnyje rinkitės „Gavėju nurodžiau kitą asmenį“ ir papildomai įveskite savo – pirkėjo – duomenis. Jei gėles norite padovanoti anonimiškai, parašykite tai prie užsakymo pastabų.

Mokėjimų ir užsakymų klausimai

Šiuo metu už prekes ir paslaugas galite atsiskaityti naudojantis el. bankininkystės sistema per SEB, Swedbank, Šiaulių, Citadele, Luminor bankus arba mokėjimo kortele VISA ir MASTERCARD. Už prenumeratą, kuri yra neribota (be išankstinio apmokėjimo), galima atsiskaityti tik banko kortele VISA arba MASTERCARD. Už prenumeratą, kuri yra fiksuotos trukmės (su išankstiniu apmokėjimu), galima atsiskaityti visais siūlomais mokėjimo būdais (el. bankininkyste arba banko kortele).

Taip, galite pasirinkti nemokamą kortelę arba atviruką už papildomą mokestį bei įrašyti sveikinimo tekstą, kuris bus atspausdintas jame. Tai padaryti galite tiek pirkinių krepšelio, tiek apmokėjimo puslapiuose paspaudę mygtuką „Pridėti atviruką (kortelę)“.

Šiuo metu tokia paslauga neteikiama.

Nuolaidos kuponą pritaikyti užsakymui galite apmokėjimo arba pirkinių krepšelio puslapiuose. Tiesiog laukelyje prie prierašo „Nuolaidos kodas“ įveskite kupono numerį ir spustelėkite mygtuką „Taikyti“. Jeigu nuolaidos kuponas vis dar yra galiojantis ir nepanaudotas, jis bus pritaikytas užsakymui.

Jeigu nuo užsakymo pateikimo ir sėkmingo apmokėjimo dar nepraėjo 1 valanda, tai užsakymą galite atšaukti prisijungę prie savo pirkėjo paskyros (jeigu pirkdami užsiregistravote) arba susisiekę su mumis. Atšauktų užsakymų lėšos grąžinamos per 14 dienų. Praėjus 1 val. nuo užsakymo pateikimo, atšaukimas nebėra galimas, tačiau kiekvieną atvejį mūsų klientų patirties valdymo komanda vertina individualiai, atsižvelgę į aplinkybes, todėl net ir praėjus nurodytam terminui, kviečiame susisiekti su mumis. Neapmokėti, tačiau pateikti užsakymai, yra automatiškai atšaukiami praėjus 48 val.

Taip, sąskaitos faktūros išrašomos automatiškai kiekvienam sėkmingai apmokėtam užsakymui ir yra išsiunčiamos kartu su el. laišku po 2-3 darbo dienų. Jeigu norite, kad būtų pakeisti sąskaitos faktūros duomenys, pvz. iš fizinio asmens sąskaita perrašyta juridiniam asmeniui, susisiekite.

Gėlių kokybės klausimai

Kaip atrodo gėlės? Apvytusios? Nesijaudinkite. Daugumą gėlių siunčiame dar nepražydusias ir sausas, todėl jas gavus jos gali būti ištroškusios vandens. Įpilkite į vazą prie gėlių pridėtą „gėlių maisto“ pakuotę, įpilkite vandens ir palikite gėles 24 val. atsigauti.

Rožės atrodo nekaip? Ar atrodo pavargusios? Mes tyčia kai kuriais atvejais laikome išorinius žiedlapius ant rožių, kad jas apsaugotume pristatymo metu. Dėl šių žiedlapių rožės gali atrodyti pavargusios ir rudos. Atsargiai nuimkite išorinius 2–3 žiedlapius.

Gėlių stiebai ar žiedai yra pažeisti? Nedvejodami susisiekite su mumis.

Mūsų gėlės dažniausiai yra išsiunčiamos dar nepražydusios bei sausos, todėl kai jas gausite joms reikės tinkamo stiebų apkirpimo ir pamerkimo į vandenį bent 24 val. iki jos pradės džiuginti.

Kaip apkirpti stiebus? Apkarpykite stiebus bent 3–5 cm įstrižiniu kampu, kad stiebai gautų kuo daugiau paviršiaus ploto, iš kurio gėlė galės gerti! Nepamirškite pakeisti vandenį kas 2–3 dienas.

Patarimai dėl vazos. Rinkitės maždaug 30 cm aukščio vazą, kurios pagrindas platesnis nei kaklo. Ši forma padeda puokštei atrodyti tikrai pilnai.

Jei praėjus 24 val. vis dar nerimaujate dėl gėlių, susisiekite su mumis. Prie užklausos nepamirškite nurodyti užsakymo numerį bei pridėkite nuotrauką.

Dauguma gėlių žydi ne mažiau kaip 7 dienas. Kai kurios, jeigu reguliariai keitėte vandenį ar apkarpėte tinkamai stiebus gali džiuginti ir kur kas daugiau bei net iki 10 dienų. Pavasarinės gėlės kaip tulpės, narcizai, taip pat vasarinės kaip bijūnai dažniausiai žydi ir džiugina tik iki 5 dienų. Jeigu taip nutiko, kad gautos gėlės nuvyto per 48 valandas nuo jų gavimo, būtinai susisiekite su mumis ir mes pasistengsime tai ištaisyti pasiūlydami arba pinigų grąžinimą, arba nuolaidų kuponą pasirinktinai. Kreipdamiesi dėl šios situacijos nepamirškite nurodyti užsakymo numerio bei keletą savo gėlių nuotraukų.

Esame už ekologišką pasirinkimą ir ateitį, kurioje mažiau plastiko. Todėl nuo mūsų veiklos pradžios esame atsisakę gėlių puokščių pakavimo į plastikines pakuotes, ir todėl jos yra pakuojamos tik į pakavimo popierių. Gėlės taip pat yra surišamos kaspinu, o prie kiekvienos puokštės papildomai gausite „gėlių maisto“ pakuotę, kurią rekomenduojame panaudoti pirmą kartą merkiant gėles. Jeigu netyčia „gėlių maisto“ pakuotės negavote, susisiekite su mumis, o tuo tarpu į vazą su vandeniu tiesiog įberkite šiek tiek cukraus. Tai suteiks gėlėms daugiau energijos žydėti ir jus džiuginti.

Atsiskaitymo būdai

Šiuo metu už prekes ir (ar) paslaugas „Kvietkai“ el. parduotuvėje galite atsiskaityti naudojantis el. bankininkyste, banko kortele VISA arba MASTERCARD, arba įprastu mokėjimo pavedimu. Atsiskaitant įprastu mokėjimo pavedimu užsakymo patvirtinimas gali užtrukti iki 2 darbo dienų, dėl to gali vėluoti pristatymas pagal pasirinktą pristatymo dieną.

Pristatymo būdai

Šiuo metu galite rinktis šiuos pristatymo būdus:

  • Pristatymas Vilniuje nurodytu adresu (7.50 Eur).
  • Pristatymas Lietuvoje nurodytu adresu (9.50 Eur).
  • Pristatymas į LPEXPRESS siuntų terminalus (3.50 Eur).

Gėlių prenumeratos pristatymas visada yra nemokamas. Kiekvienam užsakymui taip pat galite rinktis pageidaujamą pristatymo dieną. Net 99% užsakymų yra pristatomi kliento pasirinktą pristatymo dieną. Jeigu norimos pristatymo dienos neradote, nedvejokite ir susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Džiaugsmo garantija

Nuo pat pradžių mes esame įsitikinę, kad gėlės turi teikti džiaugsmą, todėl, jeigu užsakymas jus nuvylė, įsipareigojame grąžinti jums pinigus, tiesiog susisiekite su mūsų Klientų patirties valdymo centru el. paštu [email protected], ir mes pasistengsime ištaisyti šią situaciją.

Jeigu netinka pristatymo diena, nedvejokite ir susisiekite su mūsų Klientų patirties valdymo komanda, ir mes pasistengsime nueiti papildomą 1 kilometrą dėl jūsų.

Susisiekite el. p. [email protected], tel. (8 6) 039 9096 arba užpildykite žemiau esančią formą.

[wpforms id="707"]